Ремонт спорядження
-
До ремонту приймаються лише чисті речі. Порядок здійснення ремонту: Приймаємо виріб, що потребує ремонту у магазині. Передаємо цей виріб на виробництво, де технолог оцінює можливість та вартість ремонту. Ми повідомляємо вартість замовнику, якщо все влаштовує, робимо. Якщо не влаштовує чи немає технічної можливості виконати ремонт, повертаємо виріб у магазин.
1 Важливі правила:
Приймаючи у клієнта виріб на ремонт, ми несемо матеріальну відповідальність за цей товар.
Приймаючи у клієнта виріб на ремонт, ми не гарантуємо його виконання, лише беремо для з'ясування технічної можливості
його виконати, і якщо є можливість – виконуємо.
Ми не виконуємо ремонт, поки не погодили з клієнтом ціну.
Ми вислуховуємо всі побажання клієнта щодо ремонту та можливо даємо свою компетентну пропозицію щодо виконання ремонту.
Ми не переконуємо робити ремонт не так, як хоче клієнт, а аргументовано пояснюємо, чому інакше краще.
Ми маємо право запропонувати свій варіант виконання ремонту, і перш ніж його робити, узгодимо з клієнтом.
Ми не даємо виконавцю контакти замовника та особисті телефони співробітників, без їхньої згоди.
Ми не обіцяємо клієнту, що не можемо гарантувати. Останнє слово наскільки можна виконати ремонт за технологом.Важливо враховувати, що при проклеюванні швів на тентах або наметі бу - ми не даємо гарантію, що стрічка добре триматиметься і не відпаде через якийсь час.
2 За нашими зобов'язаннями перед клієнтом бувають два види ремонту: гарантійний і гарантійний пост.
Гарантійний ремонт здійснюється за рахунок постачальника спорядження, пост гарантійний рахунок клієнта (після погодження з ними цін)
3 За часом оплати ремонт може бути передоплачений та накладений.
Передоплачений ремонт це в основному, коли ремонтується прокатні товари, коли клієнт оплачує заздалегідь відому
узгоджену суму.
Основна частина ремонтів оплачується накладкою при отриманні, передоплату ми не беремо, запорукою є передані товари.
4 За часом виконання всі ремонти діляться на поточні та термінові
Поточні - прийняті від клієнтів у звичайному режимі зі строком виконання до 14 днів
Термінові - ремонти прокату та прийняті від клієнтів у режимі терміново до 3-7 днів.
Вартість виконання термінових ремонтів на 20-25% вища за поточні.
5 Умови прийняття товарів на ремонт:
Все спорядження, що приймається на ремонт, має бути в чистому і сухому вигляді. Послуги з прання та чищення не надаємо.
Якщо на ремонт передається частина виробу (тканина від стільця, намет без каркаса, клапан від рюкзака тощо), то деталі, які не вимагають ремонту, повинні залишитися у клієнта (передавати їх виконавцю не потрібно).
Не приймається на ремонт виробу, який явно зрозуміло, що ми виконати не зможемо.6 Готовий виконаний ремонт після повідомлення замовника безкоштовно може зберігатися на складі магазину до 7 днів. Далі зберігання платне 20 грн.
7 ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, ЩО КОЛІР НИТОК АБО ЛАТОК МОЖЕ НЕ Збігатися З КОЛЬОРОМ РЕМОНТУЄМО ВИРОБИ, АЛЕ БУДЕ МАКСИМАЛЬНО ПРИБЛИЖЕНИЙ ПО ВІДТІНКУ. Ви можете привезти свої нитки або шматок тканини для ремонту.
8 Гарантія надається на всі види ремонтів, крім проклеювання швів на тканинах, що були у використанні, тентах, на яких старе проклеювання відійшло.
Орієнтовна вартість ремонту, грн
Категорія Вид ремонту приблизна ціна Байдарка різне залізо від 100 Байдарка заклепування 40 Байдарка замок фальшборту 108 Байдарка виготовлення деталі 540 Байдарка латка на шкурі 180 Байдарка зварювання 180 Байдарка
чищення, просушування
100
ДУГИ перевірка тех. 30 ДУГИ заміна одного сегмента 20 ДУГИ заміна одного сегмента з добавкою 30 ДУГИ заміна гумки 20 ДУГИ
ДУГИ
розбирання/складання дуги
ремонт перехідника
60
10
НАМАТ, ТЕНТ
додавання ущільнювача в 1 місце
72НАМАТ, ТЕНТ дірка 5-20 см без проклеювання 36 НАМАТ, ТЕНТ дірка більше 20 см без проклеювання 54 НАМАТ, ТЕНТ дірка до 5 см без проклеювання 18 НАМАТ, ТЕНТ заміна дугової блискавки, метр від 150 НАМАТ, ТЕНТ заміна замка на блискавці 54 НАМАТ, ТЕНТ заміна москітної сітки, м2 90 НАМАТ, ТЕНТ заміна прямої блискавки, метр від 100 НАМАТ, ТЕНТ проклеювання швів, мп 36
РІЗНЕ заміна кріплення 180 РІЗНЕ заміна фурнітури 90 РІЗНЕ виготовлення деталі 180 РІЗНЕ установка люверса / блочки, від 10
РЮКЗАКИ заміна дна 180 РЮКЗАКИ заміна блискавки, мп 180 РЮКЗАКИ заміна поясної пряжки 108 РЮКЗАКИ заміна фурнітури 90 РЮКЗАКИ клапан 180 РЮКЗАКИ лямки 180 РЮКЗАКИ перестановка відтяжок у доступ. місці 180 РЮКЗАКИ перестановка відтяжок у скрутному місці 270 РЮКЗАКИ ремонт тубуса 180 РЮКЗАКИ ремонт дірки понад 10 см 108 РЮКЗАКИ ремонт дірки до 10 см 90
СПАЛЬНИКИ заміна верхньої (нижньої) тканини 270 СПАЛЬНИКИ заміна замка на блискавці 54 СПАЛЬНИКИ заміна блискавки 180 СПАЛЬНИКИ заміна шару із синтепоном 360 СПАЛЬНИКИ заміна стяжки капюшона 90 СПАЛЬНИКИ різне 180 СПАЛЬНИКИ ремонт дірки понад 10 см 72 СПАЛЬНИКИ ремонт дірки до 10 см 45 СПАЛЬНИКИ ремонт наскрізної дірки понад 10 см 108 СПАЛЬНИКИ ремонт наскрізної дірки до 10 см 90 СПАЛЬНИКИ ремонт чохла 90
Оскільки не знайшов такої послуги у себе в регіоні, то вирішив відправити палатку на ремонт зі Львова до Харкова. Палатка Hannah Spirit S потрібна була проклейка всіх швів зовнішнього тенту. Все утрясли з менеджером по телефону. Через тиждень - палатка готова! Якість виконання робіт на висоті, візуально все клас. По ціні вийшло дешевше, ніж розраховував. Дякую за гарний сервіс!!
Сдавал тент палатки на ремонт, порвало сломавшейся дугой, очень хорошее отношение менеджера, цена очень приятно удивила. На первый взгляд качество ремонта очень хорошее, проверим весной в походных условиях.
